Política de privacidad

Quiénes somos

Taqtile (Indigo Produção e Gerenciamento de Software S/A, registro de empresa en Brasil CNPJ 09.158.300/0001-78) es una empresa de ingeniería de software e inteligencia artificial con sede en Av. Dr. Arnaldo, 2194, Sumarezinho, São Paulo, SP, 01255-000, Brasil. Para cualquier asunto sobre datos personales, escribe al encargado de protección de datos de Taqtile en dpo@taqtile.com.br. Taqtile es la responsable de los datos descritos en esta política, según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Ley 13.709/2018) y el Marco Civil de Internet de Brasil (Marco Civil da Internet, Ley 12.965/2014).

Qué datos tratamos y por qué

Medición del uso del sitio. Usamos Google Analytics para entender qué páginas se visitan, de dónde vienen las visitas y qué lleva a alguien a ponerse en contacto. Los datos son identificadores de navegación, páginas vistas, origen de la visita, dispositivo y región aproximada. Base legal: interés legítimo en medir y mejorar el sitio. Los visitantes del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Suiza eligen antes si aceptan la medición de Google Analytics y de la etiqueta de LinkedIn. Para saber si debe mostrar esa elección, el sitio consulta el país de la conexión, informado por Vercel, y no guarda esa información. En los demás países, puedes rechazar la medición en la configuración del navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Visitas que vienen de LinkedIn. Usamos la etiqueta de medición de LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) para saber cuántas visitas y contactos vienen de las publicaciones de Taqtile en LinkedIn. La etiqueta envía a LinkedIn la página visitada, datos del navegador e identificadores propios de LinkedIn. LinkedIn trata esos datos según su propia política de privacidad y puede asociarlos a la cuenta de quien tenga una sesión iniciada en LinkedIn. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, la etiqueta solo se carga después de que el visitante acepta la medición, en la misma elección de Google Analytics. Base legal: interés legítimo en medir el resultado de las publicaciones de Taqtile.

Contacto comercial. Cuando completas el formulario de contacto, guardamos tu nombre, correo, empresa, el tema que elegiste y lo que escribiste, para responder a tu solicitud. También guardamos la página desde la que enviaste el formulario, el botón o enlace en el que hiciste clic y la campaña que trajo la visita, cuando la hay. Base legal: aplicación de medidas precontractuales, a tu solicitud. Los datos quedan en nuestro sistema de relación con clientes (Attio) y los ve el equipo comercial de Taqtile, que recibe un aviso por Slack y por correo. Recibes un correo que confirma que tu mensaje llegó. Para bloquear robots, el formulario pasa por una verificación de Cloudflare (Turnstile), que recibe la dirección IP de tu conexión.

Chat del sitio. El chat del sitio es un asistente de inteligencia artificial que responde preguntas sobre Taqtile y pasa los pedidos al equipo. Cuando conversas con él, guardamos lo que escribes, las respuestas del asistente, la página desde la que abriste el chat y el idioma. Si dejas tu contacto en la tarjeta del chat, guardamos también nombre, correo, empresa y tu papel en el proyecto y, cuando lo informas, teléfono, plazo y rango de inversión. Si adjuntas un archivo, como un briefing o un currículum, pasa por una verificación de virus, y el asistente lee solo el texto extraído de él. Los pedidos de proyecto, las candidaturas y las ofertas de proveedores entran en nuestro sistema de relación con clientes (Attio), con un resumen de la conversación hecho por un modelo de inteligencia artificial. El equipo comercial recibe un aviso de los pedidos de proyecto por Slack y por correo; las candidaturas van por correo al equipo de selección, y las ofertas de proveedores, al equipo administrativo. Recibes un correo que confirma que tu pedido llegó. Quien atiende recibe el enlace del archivo adjunto, que vence en siete días. El equipo de Taqtile puede leer las conversaciones para responderte y para mejorar el asistente. Base legal: ejecución de medidas precontractuales, a tu pedido, cuando dejas tu contacto; interés legítimo en responder y mejorar la atención, en las demás conversaciones. El asistente usa modelos de inteligencia artificial de Anthropic y de Google (Vertex AI), contratados en planes que no usan el contenido de las conversaciones para entrenar modelos. Para bloquear robots, el chat también pasa por la verificación de Cloudflare (Turnstile). No escribas en el chat datos sensibles, como información de salud, ni datos de otras personas.

Boletín. Cuando te suscribes al boletín, guardamos tu correo, el idioma elegido y la fecha del consentimiento, y enviamos un correo de confirmación antes de cualquier edición. Base legal: consentimiento, que puedes retirar con el enlace para darte de baja en cualquier correo. El envío se hace con Resend.

Con quién compartimos

Con los proveedores que operan el sitio y los servicios anteriores, solo para esos fines: Vercel (alojamiento del sitio), Google (medición, almacenamiento de vídeo, modelos de inteligencia artificial y servidores del chat), Anthropic (modelos de inteligencia artificial del chat), LinkedIn (medición de las visitas que vienen de LinkedIn), Attio (relación con clientes), Slack (aviso interno al equipo comercial), Resend (correo), Cloudflare (protección contra robots en el formulario y en el chat). Estos proveedores procesan datos fuera de Brasil, en especial en Estados Unidos, con cláusulas contractuales de protección. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Datos de medición: 14 meses en Google Analytics. Datos de la etiqueta de LinkedIn: durante el plazo que LinkedIn define en su política. Datos de contacto comercial: mientras dure la relación y hasta 5 años después del último contacto, por el plazo de prescripción civil en Brasil. Conversaciones del chat y contactos dejados en el chat: 12 meses en nuestra base de datos; el contacto que se convierte en pedido de proyecto, candidatura u oferta de proveedor sigue, en Attio, el plazo del contacto comercial. Enlaces de archivos adjuntos en el chat: 7 días. Boletín: hasta que te des de baja.

Después de esos plazos, solo guardamos datos personales para cumplir una obligación legal o regulatoria, para estudio por un órgano de investigación, con anonimización siempre que sea posible, o para uso exclusivo de Taqtile, sin acceso de terceros y con los datos anonimizados.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado y contra la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, de acuerdo con la Política de Gestión de la Información de Taqtile. Las medidas tienen en cuenta la técnica disponible, el costo, la naturaleza y la finalidad del tratamiento y los riesgos para tus derechos. Si un incidente de seguridad puede causarte un riesgo o daño relevante, te avisamos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en un plazo adecuado.

Taqtile no responde por daños causados exclusivamente por terceros, como ataques de hackers, o exclusivamente por ti, como cuando tú mismo pasas tus datos a otras personas. Tampoco responde por las prácticas de privacidad de sitios de terceros citados en nuestro sitio.

Tus derechos

Puedes pedir confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, eliminación, portabilidad e información sobre con quién se comparten los datos, y puedes retirar tu consentimiento. Escribe a dpo@taqtile.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD).

Cookies

Usamos cookies de Google Analytics (_ga, _ga_*) para la medición y una cookie propia (consent) para recordar tu elección sobre la medición. La etiqueta de LinkedIn guarda cookies propias de LinkedIn, que LinkedIn también puede usar para publicidad, según su política de cookies. El sitio no usa otras cookies de publicidad.

Cambios

Esta política puede cambiar cuando el sitio tenga funciones nuevas o cuando cambie la ley. Cuando el cambio afecte la forma en que tratamos tus datos, lo avisamos en el sitio. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la ley brasileña. Los conflictos sobre ella se resuelven en los tribunales de la ciudad de São Paulo, SP, donde está la sede de Taqtile.