Política de privacidade

Quem somos

A Taqtile (Indigo Produção e Gerenciamento de Software S/A, CNPJ 09.158.300/0001-78) é uma empresa de engenharia de software e inteligência artificial com sede na Av. Dr. Arnaldo, 2194, Sumarezinho, São Paulo, SP, 01255-000, Brasil. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para o encarregado de proteção de dados da Taqtile em dpo@taqtile.com.br. A Taqtile é a controladora dos dados descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Quais dados tratamos e por quê

Medição de uso do site. Usamos o Google Analytics para entender quais páginas são visitadas, de onde vêm as visitas e o que leva alguém a entrar em contato. Os dados são identificadores de navegação, páginas vistas, origem da visita, dispositivo e região aproximada. Base legal: legítimo interesse em medir e melhorar o site. Visitantes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça escolhem antes se aceitam a medição do Google Analytics e da etiqueta do LinkedIn. Para saber se mostra essa escolha, o site consulta o país da conexão, informado pela Vercel, e não guarda essa informação. Nos demais países, a recusa pode ser feita nas configurações do navegador ou pela extensão de bloqueio do Google Analytics.

Visitas vindas do LinkedIn. Usamos a etiqueta de medição do LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) para saber quantas visitas e contatos vêm das publicações da Taqtile no LinkedIn. A etiqueta envia ao LinkedIn a página visitada, dados do navegador e identificadores do próprio LinkedIn. O LinkedIn trata esses dados conforme a política de privacidade dele e pode associá-los à conta de quem está conectado ao LinkedIn. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, a etiqueta só carrega depois que o visitante aceita a medição, na mesma escolha do Google Analytics. Base legal: legítimo interesse em medir o resultado das publicações da Taqtile.

Contato comercial. Quando você preenche o formulário de contato, guardamos nome, e-mail, empresa, o assunto que você escolheu e o que você escreveu, para responder ao seu pedido. Junto ficam a página de onde você enviou o formulário, o convite em que você clicou e a campanha que trouxe a visita, quando houver. Base legal: execução de medidas preliminares a um contrato, a seu pedido. Os dados ficam no nosso sistema de relacionamento com clientes (Attio) e são vistos pelo time comercial da Taqtile, que recebe um aviso pelo Slack e por e-mail. Você recebe um e-mail confirmando que a mensagem chegou. Para barrar robôs, o formulário passa por uma verificação da Cloudflare (Turnstile), que recebe o endereço IP da sua conexão.

Chat do site. O chat do site é um assistente de inteligência artificial que responde perguntas sobre a Taqtile e encaminha pedidos à equipe. Quando você conversa com ele, guardamos o que você escreve, as respostas do assistente, a página de onde você abriu o chat e o idioma. Se você deixar seu contato no cartão do chat, guardamos também nome, e-mail, empresa e o seu papel no projeto e, quando você informar, telefone, prazo e faixa de investimento. Se você anexar um arquivo, como um briefing ou um currículo, ele passa por uma verificação de vírus, e o assistente lê só o texto extraído dele. Pedidos de projeto, candidaturas e ofertas de fornecedores entram no nosso sistema de relacionamento com clientes (Attio), com um resumo da conversa feito por um modelo de inteligência artificial. O time comercial recebe um aviso dos pedidos de projeto pelo Slack e por e-mail; candidaturas vão por e-mail para o time de recrutamento, e ofertas de fornecedores, para o time administrativo. Você recebe um e-mail confirmando que o pedido chegou. Quem atende recebe o link do arquivo anexado, que expira em sete dias. A equipe da Taqtile pode ler as conversas para responder a você e para melhorar o assistente. Base legal: execução de medidas preliminares a um contrato, a seu pedido, quando você deixa o contato; legítimo interesse em responder e melhorar o atendimento, nas demais conversas. O assistente usa modelos de inteligência artificial da Anthropic e do Google (Vertex AI), contratados em planos que não usam o conteúdo das conversas para treinar modelos. Para barrar robôs, o chat também passa pela verificação da Cloudflare (Turnstile). Não escreva no chat dados sensíveis, como informações de saúde, nem dados de outras pessoas.

Newsletter. Quando você assina a newsletter, guardamos o e-mail, o idioma escolhido e a data do consentimento, e enviamos um e-mail de confirmação antes de qualquer edição. Base legal: consentimento, que pode ser retirado pelo link de descadastro em qualquer e-mail. O envio é feito pelo Resend.

Com quem compartilhamos

Com os fornecedores que operam o site e os serviços acima, apenas para esses fins: Vercel (hospedagem do site), Google (medição, armazenamento de vídeo, modelos de inteligência artificial e servidores do chat), Anthropic (modelos de inteligência artificial do chat), LinkedIn (medição das visitas vindas do LinkedIn), Attio (relacionamento com clientes), Slack (aviso interno ao time comercial), Resend (e-mail), Cloudflare (proteção contra robôs no formulário e no chat). Esses fornecedores processam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos, com cláusulas contratuais de proteção. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Dados de medição: 14 meses no Google Analytics. Dados da etiqueta do LinkedIn: pelo prazo que o LinkedIn define na política dele. Dados de contato comercial: enquanto durar a relação e por até 5 anos depois do último contato, pelo prazo de prescrição civil. Conversas do chat e contatos deixados no chat: 12 meses na nossa base de dados; o contato que vira pedido de projeto, candidatura ou oferta de fornecedor segue, no Attio, o prazo do contato comercial. Links de arquivos anexados no chat: 7 dias. Newsletter: até o descadastro.

Depois desses prazos, só guardamos dados pessoais para cumprir obrigação legal ou regulatória, para estudo por órgão de pesquisa, com anonimização sempre que possível, ou para uso exclusivo da Taqtile, sem acesso de terceiros e com os dados anonimizados.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado e contra destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, conforme a Política de Gestão da Informação da Taqtile. As medidas levam em conta a técnica disponível, o custo, a natureza e a finalidade do tratamento e os riscos para os seus direitos. Se um incidente de segurança puder causar risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo adequado.

A Taqtile não responde por danos causados exclusivamente por terceiros, como ataques de hackers, ou exclusivamente por você, como quando você mesmo repassa seus dados a outras pessoas. Também não responde pelas práticas de privacidade de sites de terceiros citados no nosso site.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informação sobre compartilhamento, e pode retirar o consentimento. Escreva para dpo@taqtile.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se discordar da resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies

Usamos cookies do Google Analytics (_ga, _ga_*) para medição e um cookie próprio (consent) para lembrar a sua escolha sobre medição. A etiqueta do LinkedIn grava cookies do próprio LinkedIn, que ele também pode usar para publicidade, conforme a política de cookies dele. O site não usa outros cookies de publicidade.

Mudanças

Esta política pode mudar quando o site ganhar funções novas ou quando a lei mudar. Quando a mudança afetar o modo como tratamos os seus dados, avisamos no site. A data da última atualização aparece no topo desta página.

Lei aplicável e foro

Esta política segue a lei brasileira. Conflitos sobre ela são resolvidos no foro da comarca de São Paulo, SP, onde fica a sede da Taqtile.